連線案例之一

　　勤保養＋小課堂＋進度表

　　進入12月，北方迎來了嚴寒冬季，加油站設備運行也面臨嚴峻挑戰。為提高加油站設備完好率、提高維修效率，盤錦銷售一是做到勤保養。定期對設備設施進行保養和預期風險評估，提高設備完好率。二是開辦小課堂。指導加油站人員如何為設備“診脈”，采取恰當的維修措施，自行解決“小毛病”。三是制作進度表。將維修項目按輕重緩急制訂維修計劃，小修即時好、大修不過夜，確保在最短的時間內修理完畢。

　　案例啟示：提高加油站設備完好率，需要提高加油員的維修水平、對設備的維護保養和及時維修。因此，一崗多能的加油員是提高設備完好率的最關鍵因素。（盤錦銷售 孟云云）

　　連線案例之二

　　為設備建“病歷”檔案

　　11月28日下午，臨沂銷售維修業務外包人員在第四加油站，對2號加油機的膠管進行維修，從開始維修到解決問題，只用了30分鐘。如此高的維修效率，得益于這個站為加油設備建立的“病歷”檔案。“加油站對每臺設備都建檔，詳細記錄每臺設備的維修情況和人員跟蹤設備的情況，便于維修人員在維修時對設備情況了如指掌，不但維修效率高，而且可以從根本上解決問題。”臨沂第四加油站經理張圣峰說。

　　案例啟示：只有充分了解設備的使用和維修情況，掌握第一手資料，才能做到維修的“穩、準、快”，真正提高設備的維修效率。（臨沂銷售 王彬）

　　連線案例之三

　　“標準配置”讓設備維修提速

　　“自從有了統一配置的底座模板，加油機更新只需換個機身，以往幾天的工程量，現在一天就能搞定�！苯�日，剛剛完成自助加油機改造的煙臺20站經理馬騰云說。加油機生產供應廠商眾多，品牌不同，加油機的配置、 配件、標準也不同，這也加大了加油機的維修難度。為解決這一問題，煙臺銷售和廠商、設計院共同協商制定加油機的標準配置，包括語音對講、靜電消除、無壓自封、底座模板等，使加油機的后期管理和更換既方便又快捷，既節約了成本，又提高了維修效率。

　　案例啟示：通過頂層設計，實現設備設施的配置標準統一，確保了設備設施后期維護工作高效運轉。（煙臺銷售 袁慧娟）

　　連線建之一

　　小修不出站 大修有保障

　　建立完善以維修外包服務為主、不同單位協作和加油站零星維修相結合的設備分級維修維護體系，實現“小修不出站、大修有保障”。一是建立第三方專業維修廠家評價淘汰機制，加強維修外包服務管控。二是完善設備檔案，實行設備分類管理，一類設備定期保養，二類設備跟蹤維護，三類設備密切監管，每半年依據設備故障率、售后服務與維修費用等情況對設備品牌進行綜合評價。三是建立加油站維修上報責任追究機制。（濟南銷售 高云松）

　　連線建之二

　　協同配合 強化培訓

　　一是協同配合。隨著信息化程度的提高，加油站的設備功能不再是單純的付油，還涉及信息傳輸、數據處理等方面，在維修加油機時，需要維修人員與信息運維人員協同配合，才能實現軟硬件的兼容。二是強化培訓。針對加油機的構造和工作原理，加強對一線員工的培訓，使其掌握一定的維修技能，小故障自我修復，大故障維修保障，提高設備維修效率。(四平銷售 王今強)

　　連線建之三

　　鼓勵員工多掌握幾門技能

　　隨著加油站設備設施逐漸增多，鼓勵員工多掌握幾門技能，可以增長員工的知識，讓員工與時俱進；讓員工參與維修，才能更好地了解機器的維護保養，珍惜他人的勞動，有利于培養他們的協作精神；讓員工盡展特長，將他們調整到最能發揮其潛力的崗位。（榆林銷售 欒世宏）

　　連線建之四

　　鼓勵員工一崗多能

　　激發員工的學習興趣，通過激勵機制鼓勵員工考取維修資格證，實現一崗多能。這樣利于員工自行解決加油設備遇到的小問題，減少等待維修復時間，提高維修效率，為提量增效打牢基礎。(日照銷售 丁明懷）

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